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Devoluciones y Garantías

Felipe Jose Gomez

Política de devoluciones tienda mybike.com.co

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, en el empaque original, manuales y todas sus piezas).
• Debe presentar o enviar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma.
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 8 días calendario a partir de la fecha de compra.
• La devolución se realizará a través de una nota crédito equivalente al valor real pagado por el producto.

Políticas de Garantías tienda mybike.com.co
En My Bike nos comprometemos con la ley 1480 de 2011 de ofrecer garantía de todos los productos que ofrecemos de nuestros proveedores.
De acuerdo con ello es importante que al momento de solicitar cualquier garantía debes:
1. Enviar a nuestro correo electrónico comercial@mybike.com.co copia de la factura original de compra, por correo te indicaremos a donde debes enviar el producto con el flete pago.
2. La garantía de nuestros productos está sujeta a un primer diagnóstico y a las condiciones de garantías de producto de cada marca y proveedor.
3. La garantía no será efectuada si en el diagnóstico emitido se muestra que el defecto proviene de:
a. Desgaste normal
b. El uso indebido por parte de consumidor
c. Decoloración de colores y materiales con el tiempo y/o exposición.
d. Daños causados por accidentes.
e. Que el consumidor NO atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
4. La garantía del producto consiste en primera instancia, en la reparación de este siempre que sea posible. En caso contrario el cambio respectivo por un producto idéntico o de similares características y precio.

ESCRÍBENOS
COMERCIAL@MYBIKE.COM.CO
313 3065757